즐거운 설 연휴 잘 보내셨나요? 어느덧 설을 지나 입춘을 맞이한 2월이 되었습니다. 날씨가 아직은 춥지만, 곧 차가운 겨울이 물러가고 따스한 봄이 다가올 거라고 믿습니다. 소중한 고객 원장님의 건강과 행복이 가득한 하루하루를 보내시길 진심으로 기원합니다.
이제 본격적으로 2025년을 맞이한 만큼, 병원 운영과 관련하여 더 나은 성과를 위해 도와드릴 수 있는 다양한 정보를 준비하였습니다. 베가스CRM과 함께 원장님의 소중한 병원이 더욱 발전할 수 있도록 지속적으로 지원하겠습니다.
📢베가스 리뉴얼 배포 안내
12월 뉴스레터를 통해 안내드린 베가스CRM 리뉴얼 버전 배포가 2월 중순부터 순차적으로 이루어질 예정입니다. 현재 리뉴얼 버전을 먼저 사용하고 있는 병원들이 있으며, 사용 병원에서의 피드백을 통해 리뉴얼 버전 정식 배포 전 끊임없는 기능 보완과 테스트를 진행하고 있습니다.
🧑🏻⚕️ : 왜리뉴얼하게 되었나요?
🗣️ : 리뉴얼의 가장 큰 목적은 “소통”입니다. 병원에는 원장님, 상담실장, 피부관리사, 코디네이터 등 다양한 부서의 직원들이 있잖아요. 각 부서마다 고객을 응대할 때 필요한 정보가 다릅니다. 대면하여 고객을 응대하는 만큼 만족스러운 경험을 제공하기 위해서는 이러한 정보들이 서로유기적으로 연결되어야 더 나은 의료 서비스를 제공할 수 있고 업무의 효율을 높일 수 있죠.
이번 리뉴얼에서는 가독성 향상에 중점을 두었어요. 각 부서에서 필요로 하는 핵심 정보를 한눈에 파악할 수 있도록 화면을 구성했으며, 여백 활용과 정보 정렬을 최적화하여 업무 효율성을 높였어요. 이를 통해 바쁜 의료 현장에서도 필요한 정보를 신속하고 정확하게 확인할 수 있게 되었죠.
결과적으로 병원의 직원들은 고객에게 더욱 정확하고 신속한 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 원활한 소통이 고객분들께 제공되는 의료 서비스의 질적 향상으로 이어지는 거죠. 즉, 의료진과 직원, 그리고 고객을 더욱 효과적으로 연결하는 것이 이번 리뉴얼의 궁극적인 목표입니다.
베가스CRM 리뉴얼 버전
베가스CRM 기존 버전
핸드폰 소프트웨어를 업데이트하면 처음에는 낯설다는 느낌을 받듯이 리뉴얼된 베가스CRM을 처음 접하실 때도 눈에 보이는 화면은 크게 달라진 건 없지만 다소 낯설다고 느끼실 수도 있어요. 하지만 우리가 매일 사용하는 프로그램인 만큼 빠르게 적응할 거라고 생각합니다. 사용자의 편의를 위한 기능 개선을 꾸준히 하고 있으니, 열린 마음으로 사용해 주시면 더욱 편리하게 사용하실 수 있습니다.
새로 추가되는 기능과 자세한 리뉴얼에 대한 얘기는 추후에 단독 콘텐츠로 자세히 설명드리겠습니다.
베가스CRM은 앞으로도 지속적인 기능 업데이트와 안정성 확보를 통해 고객 원장님들의 니즈에 부응하는 서비스를 제공하도록 하겠습니다. 감사합니다.
병원 업무 자동화를 위한 베가스CRM 활용법
📌숙제리스트
베가스CRM을 사용하는 병원에서 많이 하는 질문이 있어요.
바로 ‘보톡스 맞은 지 3개월 지난 고객에게 자동으로 문자메시지를 보낼 수는 없나요?’, 생일인 고객들에게 할인 쿠폰을 보낼 수 없나요?’인데요.
베가스CRM의 숙제 기능을 통해 간편하게 처리할 수 있어요.
숙제 기능을 잘 활용하면 고객관리 업무를 효율적으로 처리할 수 있으며, 잘 짜여진 병원 고객 마케팅 전략대로 시행하면 매출을 올리는 데에도 기여할 수 있습니다.
또한, 카카오톡채널과 연동하여 고객에게 알림톡을 자동으로 발송할 수도 있어요! 알림톡을 발송하면 병원의 카카오채널 친구 수가 늘어나고, 발송 비용도 절약할 수 있습니다.
자동화 마케팅을 활용한 고객 만족도 향상과 효율적인 운영, 두 마리 토끼를 모두 잡고 싶으시다면 베가스CRM의 숙제 기능을 사용해 보세요.
병원을 내원한 고객에게 중요한 내용을 전달하기 위해 카카오 알림톡을 사용하고자 하는 병원이 많아요. 우선 카카오 알림톡을 사용하기 위해서는 카카오 비즈 메시지 서비스 신청이 되어 있어야 합니다.(베가스CRM 내 KAKAO BIZ 버튼을 클릭하면 부가서비스 신청서 링크를 작성할 수 있어요. 신청서 제출 후 담당자 연락까지는 3~5일이 소요됩니다.)
▶️카카오 비즈 알림톡 템플릿 등록◀️
1. 베가스CRM 프로그램 내에서 KAKAO BIZ > 알림톡 템플릿등록 클릭
2. 카테고리 설정 > 템플릿 명 및 내용 입력 > 우측 템플릿 등록 클릭
3. 알림톡 템플릿 관리 > 작성한 템플릿 선택 > 선택 템플릿 검수 요청
*상태가 [사용가능]으로 바뀌면 해당 템플릿을 사용할 수 있습니다.
*템플릿 검수는 카카오측에서 진행하는 부분으로 기간은 영업일 기준 2~3일이 소요될 수 있습니다.
A : 베가스를 사용한 지 거의 10년이 되어가고 있습니다. 보험과 비보험을 한 번에 같이 사용할 수 있어서 좋고, 프로그램 사용법이 많이 어렵지 않아서 신규 직원들도 충분히 사용할 수 있는 거 같습니다.
가장 좋았던 것은 예약노트, 현황판에서 환자분들이 한꺼번에 잘 보여서 너무 좋습니다.
업데이트 부분도 잘 보여서 너무 좋고, 상담하시는 분들도 더 많아지는 거 같아서 전화 연결도 이전보다는 많이 빨라졌어요! 공지사항도 한눈에 보여서 전 직원들이 같이 확인하고 있어요.
Q : 베가스CRM이 다른 프로그램보다 좋은 점과 추천하고 싶은 이유는 무엇인가요?
A : 다른 프로그램은 보험, 비보험을 같이 못하는 경우도 있지만 베가스는 두 개 다 사용할 수 있어서 신규로 오픈하는 병원에 추천해 줬습니다! 타 CRM의 경우 보험과 비보험을 따로 사용하는 경우도 있는데 그걸 보니 많이 불편해 보였어요.
🎁문자 포인트 충전 이벤트
새 학기, 봄맞이 이벤트 및 3월 대체 공휴일 진료 안내를 위해 병원의 문자 발송량이 많을 것으로 예상되어 2월 문자 포인트 충전 이벤트를 진행합니다.
기간은 2월 25일(화) 09:00~2월 27일(목) 18:00, 3일간 진행할 예정이며, 이벤트 기간 내에 입금이 완료된 건에 한해서 혜택을 받으실 수 있습니다. 결제금액 입금 시 빠른 포인트 충전을 위해 입금자명을 원장님 성함(병원명)(ex.김판교(베가스의원 분당점))으로 입력해 주시기 바랍니다.
